出租车司机祖新中 12年行车无一投诉
“司机和乘客讲究的是个缘分，那么多人，那么多车，乘客伸手拦你的车，那就是缘分。”北汽出租车司机祖新中已经在这个岗位上干了12年，12年来没有一次被乘客投诉。每天总是将车打扫得干干净净后带着笑容迎接每一位上车的乘客。车队里他就像“润滑油”，成了司机与公司之间沟通的纽带，而他带领的车队班组更是3年来没有任何投诉。
祖师傅说，车上种花5年，最大收获是减少了乘客的愁容 。
点点滴滴想着乘客 每天早上7点左右，祖师傅带着妻子的嘱咐，将车清扫干净后带着微笑开车上路。坐过祖师傅车的乘客都会发现，除了一尘不染的车内环境之外，车内还有一盆盛开的刺梅。祖师傅讲，很多乘客上车后就会被小花吸引，而乘客也称他为有
生活情调的的哥。祖师傅很善于观察乘客的情绪，有些面带倦容的人上车后，他总是将收音机的声音关小，把窗户关上一半。“这时候就不要打搅乘客，尽量让他舒服地睡上一觉。”
路上每天都会发生很多事情，特别是堵车的时候，再遇上有急事的乘客难免会抱怨两句，这时候作为司机其实心里也挺烦，但祖师傅决不让自己和乘客“呛呛”起来。有一次，两个小伙子要去酒仙桥，遇上堵车，两个小伙子骂骂咧咧冲祖师傅嚷嚷，但祖师傅没回应一句，反而一直耐心劝导。到了地方，其中一个小伙子给祖师傅鞠了一躬表示道歉。祖师傅说，“将心比心谁都不容易，想想乘客也不是故意的。”
路人有难伸手相助 祖师傅是个热心肠，不管是对待乘客还是对待不相干的人，但帮助完别人他总是觉得应当应分，所以也不会主动说。祖师傅所在车队的邵书记告诉记者，有次在行车时，祖师傅看到一起交通事故，一个人倒在地上，身旁飞驰而过的汽车没有停下来，于是他将车找地方停下后，又返回到受伤的人身边，并帮助拨打了120急救电话，一起将伤者送往医院。几天以后，家属打来电话感谢，车队才知道此事。不仅是交通事故，如果有老人和年轻人同时打车，他也总是会耐心地和年轻人说，老人腿脚比不过你们年轻人，让老人先坐车吧。
被称为车队“润滑油” 祖师傅担任车队的班组组长也已经五六个年头了，一个班组共有15辆车，而这个班组连续3年没有过任何投诉，大家都亲切地将他比喻成“润滑油”。一次车队里新调来的一个司机的孩子生病了，这个司机家在延庆，祖师傅听到情况后，三次开自己的车去延庆探望，而且都是占用他平时挣钱的时间，队里过意不去，想给他点加油卡，好弥补耽误时间的损失，可是祖师傅坚决不要。
祖师傅做的事情很多，这些事情也许在其他人看来是在管“闲事”，但却成为了他的一种习惯，每次问他为什么这么做时，他总会说：“我没觉得自己做了什么，就是伸把手的事儿。”
晨报记者 李洁 文并摄 (本文来源：北京晨报)
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